Le service à domicile en après-vente, ça paraît simple. En réalité ça ne l'est pas. Otoqi investit en ressources et en technologie pour proposer des solutions "Plug & Play" aux réseaux automobiles permettant un déploiement du service sans effort.
Le Pick-up & Delivery est un condensé de technologies au service de la simplicité pour votre client. De la commande à l’exécution du service, Otoqi combine une technologie sur mesure avec des Drivers aguerris, pour un maximum de fluidité depuis la prise de commande jusqu’à l’exécution complète du service. Avec 4,8 / 5 de rating en moyenne sur des milliers de missions, la satisfaction est au rendez-vous!
L'activité dans un atelier est imprévisible par nature. Servir des commandes de dernière minute ou adapter les horaires de livraison pour des véhicules dont la réparation a pris du retard requiert un modèle robuste de dispatch. En outre, les chauffeurs Otoqi sont formés et sensibilisés à la pression ainsi qu'aux exigences de ponctualité et de qualité qui forment l'ADN de l'atelier.
Qu'un client prenne un rendez-vous atelier en ligne ou au téléphone, l'évangélisation, la vente et le suivi du service à domicile sont des thématiques trop complexes à absorber par les équipes après-vente. Otoqi simplifie la donne: en s'intégrant dans le DMS de l'atelier, Otoqi est en mesure de proposer le service à domicile directement au client, lui permettant de commander une livraison en toute autonomie.
Un client servi à domicile est par définition amené à payer la facture de l'atelier à distance. Otoqi a prévu un module complet d'encaissement à distance qui permet au client de payer sa facture avec les sommes versées directement sur le compte bancaire de l'atelier.